ボタンや画面が反応しない（iPhone トラブル対処法）

ここは iPhone / iPad トラブル対処法の１ページです。

他のトラブルについては索引ページをご覧下さい。

ホームボタン（画面下のボタン）は壊れやすい部分です。
もしこのボタンが物理的に壊れたか、反応が鈍くなった場合は、修理をするしかありません。

他のボタン（スリープボタン、音量ボタン等）の場合もやはり修理が必要です。

「AppleCare+」と呼ばれる追加サポートを契約している場合、落としたりぶつけたりして壊したのではなく、経年劣化で壊れたのなら、無料で修理して貰えます。

ただし AppleCare+ の契約には 10000円～ 15000円ほどかかります。

携帯電話会社で購入 / 契約した場合、その料金は月々の分割払いに含まれます。

AppleCare+ に入っていない場合、公式修理は 34800 円もかかってしまいます。

Apple サポート：iPhone の修理

しかしボタンの故障は非正規の修理店でも治せる場合が多いです。

メーカー補償がなくなることもありますが、通常１万円もかからないので、近くに修理店があるか調べてみるのも良いでしょう。

iPhone 5 の一部の機種にはスリープボタンに不具合があり、交換の対象になっていました。対象機種かどうかは以下のページで確認できます。

この交換プログラムの受付期間は、ほぼ終了しています。

ただ iPhone 5 をお使いの方は、こうした事例があったことは知っておいた方が良いでしょう。

画面をタッチしても反応しない場合は、まずは本体を再起動してみましょう。

iPhone 6s 以降の場合は「3D Touch」が悪影響していることもあるので、設定アプリで「一般」を選び、「アクセシビリティ」を選択、「3D Touch」を選んで、タッチ感度を調整してみて下さい。

また iPhone 6 Plus には、マルチタッチ（複数の指でのタッチパネル操作）が反応しなくなったり、画面の一部がチカチカ明滅する不具合がありました。

もしこの症状が「不良品として」見られる場合は、交換の対象となります。

詳しくは以下のページをご覧下さい。

故障、物理的トラブルの関連ページ

ボタンや画面が反応しない （iPhone：物理的な故障や修理）