iPhone（iPad / iPod Touch / iTunes）の
トラブルと対処法

 

 

このコーナーでは iPhone、iPad、iPod touch、PC 用 iTunes で良くあるトラブルと、その対処法・解決方法をまとめています。

 

また、初心者によくある疑問の説明や、iPhone の各種機能の使い方、最新 iOS の機能の解説なども行っています。

iPhone / iPad で解らないことがあった際に、ご活用頂ければと思います。

 

本体再起動について

• 「本体再起動」ってなに？
• 強制的に再起動する方法は？
• 再起動と「スリープ」って何が違うの？
• 本体再起動で直る症状は？

 

本体の動作不良 & 動作に関する疑問

• 音が全く鳴らなくなった！（サイレントモード）
• 画面が回転しなくなった！（回転ロック）
• 勝手に画面が消えてうっとうしい（自動ロック）
• 画面が妙に薄暗くなることが（明るさの自動調整）
• 時計がズレてるけど直し方は？（日付と時刻）
• 指紋認証が成功しない（Touch ID とパスコード）
• 通知音やアラームだけ鳴らない（おやすみモード）
• 写真が２枚保存されるんだけど･･･（HDR 撮影）
• 表記が日本語以外になった or ストアだけ英語になった（言語と地域）
• パスコードを何度も間違えたら使えなくなった！
• パスコードを忘れた！ ロック解除できない！（iPhone を復元）
• 最終手段、リカバリーモード ＆ DFU モード

 

通信関連のトラブルと疑問

• 急に通信が遅くなった！（通信状況の確認）
• そもそも「データ通信」ってなに？
• データ通信を Wi-Fi のみに限定したい（モバイルデータ通信）
• Wi-Fi 通信が勝手に切れる（Wi-Fi アシスト）
• っていうか「Wi-Fi」ってなに？
• 公衆無線 LAN の使い方は？
• 通信がまったく出来ない！
• Bluetooth 機器を認識しない
• テザリング（インターネット共有）が繋がらない
• 購入した音楽やアプリが同期しない（iTunes & App Store）
• 写真が iCloud で同期しない

 

アプリのトラブル

• アプリが起動しない！ 起動してもすぐ落ちる！
• アプリの動作がおかしい or 音が鳴らない（マルチタスクから消去）
• アプリがインストールされない or アップデートが終わらない
• アプリがどこいったか解らない！（検索機能）
• アプリを削除できない or 削除に時間がかかる（ストレージの管理）
• アプリからの通知が邪魔！ 消したい（通知の設定）
• アプリ使用中にコントロールセンターが出て邪魔（App内でのアクセス）
• アプリを入れたら本体の容量が急に減った？
• 日本語対応のアプリなのにメッセージが英語になっている
• ファイル管理 / 閲覧アプリにファイルを入れる方法は？

 

故障、物理的なトラブル

• iPhone がどっかいった！（iPhone を探す）
• iPhone 落とした！ 誰かに使われたらヤバい（紛失モード）
• SIM カードの着脱方法を知りたい
• 壊れた！ どこに持っていけばいい？
• 修理の際にシリアル番号がいるって言われたけど？
• ホームボタンがメッチャ熱い！
• 撮影した写真がいつもぼやける（カメラの説明）
• バッテリーがあまり持たなくなった…（バッテリー交換依頼）
• 充電できない！
• ボタンや画面が反応しない
• 画面にヒビがっ･･･

 

iPhone 初心者によくある疑問

• 電話が切れない！ 切ったのに通話中って出てる！
• 間違って電話かけちゃう！ 履歴を確認したいだけなのに！
• 電卓はどこ？ or コントロールセンターってなに？
• マナーモードはどれ？（機内モードとサイレントモード）
• 懐中電灯の機能ってどうやって呼び出すの？
• アプリの移動と削除 / 小箱にまとめる / プルプルしだした！
• アプリや音楽はどうやって買うの？
• 長いページで上まで戻るのが大変なんだけど･･･（最上部へ移動）
• 画面を撮影する方法は？（スクリーンショット）
• 画面がストンって下に落ちた！（簡易アクセス）
• 使いたいキーボードをなかなか選べない･･･
• パスコード画面の下にある「緊急」ってなに？
• カメラをすぐ起動するには？
• メールがなくなった or 削除したメールはもう戻せない？
• メールの数字が貯まりまくり！ 消せないの？（アイコンのバッジ）
• アラームやタイマーの使い方が解らない
• アラームが止まらない！ またすぐ鳴るんだけど！（スヌーズ）
• ガラケーみたいに着信時にピカピカ光らせたい（LED フラッシュ通知）
• メールを一括削除したい（iOS10）

 

PC 用 iTunes と iCloud の疑問＆問題

• 新機種へのデータ移行 ＆ バックアップの方法は？
• パソコンが iPhone を認識しない
• パソコンの iTunes でストアを表示する方法は？
• パソコンの iTunes でストアが正常に表示されない
• パソコンの iTunes で言語がおかしい
• パソコンの iTunes で iPhone のバックアップが出来ない
• iTunes のファイルが PC の容量を圧迫する（保存先変更）
• パソコンの iTunes を他のパソコンに移行
• パソコンに保存した写真が iPhone から自動削除されない
• iCloud や iCloud Drive ってなに？ どうやって使うの？
• iCloud フォトライブラリ と マイフォトストリーム の違いは？
• iCloud フォトライブラリをパソコンとすぐに同期させたい
• 写真を消したら iCloud からも消えた。なんで？
• iCloud 写真共有の使い方は？ or 写真を別の場所に保存しておきたい
• iCloud Drive をパソコンで使う方法は？

 

iPhone の色々な機能

• バッテリー残量を数値表示する方法は？
• 夜中の着信を止めたい（おやすみモード）
• 必要な時だけメールを受信したい（プッシュ / フェッチ）
• 近くの人に写真を送りたい（AirDrop）
• 子供が課金しないか心配･･･　禁止できないの？（機能制限）
• 楽曲の歌詞を表示する方法は？
• 単語登録と顔文字登録の方法
• 本体の音量を下げたら着信音も小さくなるのが不便
• Siri に話しかけても聞き取ってくれない･･･（Siri の ON/OFF）
• 「ヘイ！ シリ！」って呼んでも無視される
• ナビゲーション（案内）の使い方は？（マップ）
• マップの 3D 表示

 

最新 iOS の機能と使い方

• カギカッコを簡単に入力できるらしいけど？（iOS8）
• １つ前の画面にすぐ戻りたい（iOS9）
• 低電力モードってなに？ 解除方法は？（iOS9）
• 「フェイスダウンモード」って？（iOS9）
• 「ナイトシフト」ってなに？（iOS9）
• メモに手書きできるらしいけど、どうやるの？（iOS9）
• メモにロックをかける方法は？（iOS9）
• パスコードの変更方法は？ or 長さを変えたい（iOS9）
• 二段階認証を使う方法は？（iOS9）
• 広告の非表示ってどうやるの？（iOS9）
• 超滑らかな動画（60 fps）を撮る方法は？（iOS9）
• 動く壁紙を使えると聞いたけど･･･（iOS9）
• iPad でのカーソル移動（iOS9、マルチタッチジェスチャー）
• iPad の画面分割表示（iOS9、Slide Over & Split View）
• 動画を子画面で流す方法（iOS9、ピクチャ イン ピクチャ）

 

iPhone の基本操作については以下のページでも解説しています。

 

• iPhone / iPod touch の基本操作（基本編）
• iPhone の基本操作（キーボード編）
• iPhone の初期アプリと基本機能