ここは iPhone / iPad トラブル対処法 の１ページです。
他のトラブルについては 索引ページ をご覧下さい。
パスコード忘れた！ ロック解除できない！
バックアップしてから iPhone を復元します
パスコードを完全に忘れてしまい、指紋も登録していない場合･･･
もはや iPhone を復元（初期化）するしかありません。
方法は以下の４つです。
初期化と言っても、データをバックアップしていれば環境を戻すことが出来ます。
その iPhone を繋げたことがある、iTunes がインストールされているパソコンがあるなら、それに接続して バックアップ をしておきましょう。
（パソコンがなくても iCloud にバックアップされているなら、初期化後にそこから環境を復元できますが、パスコードを忘れてロック解除できない場合、その場で iCloud バックアップをすることは出来ません）
パソコンから復元（初期化）を行う場合は、ケーブルを繋げた後に iTunes でその本体を選択し、「iPhone を復元」のボタンを押します。
ただし「iPhone を探す」の機能がオンになっている場合、先にそれをオフにしないと復元（初期化）できません。
「iPhone を探す」の機能は、設定アプリの一番上にあるユーザー名をタップし、「iCloud」を選択すれば ON/OFF を行えるボタンがあるのですが（iOS10.2 以前は設定メニュー内に iCloud があります）、パスコードを忘れて設定アプリを使えない場合は行えません。
この時は、他の iPhone / iPad の「iPhone を探す」アプリを使うか、パソコンで iCloud のウェブサイトを利用して初期化を行います。
他の本体で iPhone を探す アプリ を起動するか、パソコンで iCloud のウェブサイトを表示 し、Apple ID とパスワードを入力してサインインをすると、その Apple ID で利用している iPhone を確認できます。
パスコードを忘れた iPhone を選び、「iPhone を消去」を選択すると、その iPhone が初期化され、パスコードもクリアされます。
初期化した iPhone を起動すれば、新しいパスコードを設定できます。
バックアップがあるのなら、その後に「iTunes バックアップから復元」か「iCloud バックアップで復元」を選択し、元の状態に戻しましょう。
もし iTunes の入ったパソコンが手元になく、「iPhone を探す」もオフの場合は、リカバリーモードを使うことになりますが･･･
知人のパソコンを借りるか、Apple Store などに持って行く必要があります。
これについては リカバリーモードの項目 で説明します。
※関連する Apple のサポートページは以下になります。
Apple サポート：パスコードを忘れてデバイスを使用できなくなった
Apple サポート：iPhone / iPad / iPod touch の初期設定
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